尊敬的株洲新奥用户：

近日，株洲市将迎来极寒冰冻天气，低温、雨雪、冰冻可能对燃气使用及户外作业带来一定影响。为保障广大用户冬季用气安全、稳定，株洲新奥特此发布温馨提示，守护您和家人的温暖与平安。

针对此次极寒天气，我司已提前部署、周密安排，通过优化气源调度、备足LNG应急调峰资源、加强管网巡检维护等多项措施，全力保障燃气供应稳定。目前，公司燃气储备充足，管网运行正常，广大用户无需担心停气问题，可安心用气。

受极寒冰冻天气影响，部分路段可能出现积雪、结冰，给维修人员上门服务带来诸多不便，若您申请燃气开通、报修后，出现上门不及时的情况，敬请谅解。我们已安排维修抢险队伍24小时值守，克服天气困难全力以赴奔赴现场，尽最大努力缩短服务响应时间。如遇紧急情况，可随时联系您的客户经理或拨打24小时服务热线95158咨询进度。

极寒天气下，门窗紧闭易导致燃气泄漏隐患加剧，为切实保障您的用气安全，请牢记以下安全要点：

1. 居家用气始终保持良好通风状态，切勿因保暖而紧闭门窗；使用燃气时做到“人离火灭”，做饭、烧水时不离人照看，防止汤水溢出浇灭火焰引发燃气泄漏。

2. 积极配合燃气公司工作人员开展的免费入户安全检查，对检查中发现的安全隐患，务必及时整改到位，从源头杜绝安全风险。

3. 室内燃气设施（燃气管道、阀门、表具等）严禁承重和悬挂杂物，此类行为可能导致管道变形、接口松动，进而引发燃气泄漏，危及人身财产安全。

4. 禁止在燃气设施附近燃放烟花鞭炮、动用明火，保持安全距离，防范火花引燃燃气造成事故。

5. 请积极配合安装燃气报警器、自闭阀和带丝扣连接的金属波纹管，这些安防设施能有效预警和阻断燃气泄漏，为家庭用气加装“安全锁”。

6. 使用带熄火保护装置的合格燃气具，严格遵守使用年限规定：燃气具使用年限不超过8年，燃气表使用年限不超过10年，超期产品请及时更换，切勿带病运行。

7. 热水器必须规范安装排烟管，确保废气顺利排出室外，严禁使用直排式热水器，谨防一氧化碳中毒。

8. 若发现燃气泄漏，请勿慌张，立即采取以下措施：及时关闭入户总阀，迅速开窗通风，撤离户内所有人员，切勿触动任何电器开关、使用明火或在室内拨打电话，随后到室外安全地带拨打24小时服务热线95158报警求助。

安全用气无小事，寒冬守护靠大家。株洲新奥燃气将始终坚守岗位，以专业的服务和充足的保障，陪伴广大用户温暖度过此次极寒冰冻天气。感谢您的理解、支持与配合！（服务热线：9515824小时竭诚为您服务）

株洲新奥燃气有限公司