3月14日，据广东网络广播电视台立财经报道，大量网友反映在美宜佳便利店买到了“假烟”。记者从中国烟草集团旗下的广州市二十支商业连锁有限公司建设三马路直营店处购买了“利群”“煊赫门”“纯境”“经典1906”共4款卷烟，重新对比此前在美宜佳便利店购买的卷烟，能够发现部分卷烟的外包装存在明显差异。

　　以利群为例，外包装正面的“过滤嘴香烟”字体中，两款卷烟的“滤”和“嘴”两个字在印刷上有明显不同；再观察煊赫门，外包装左上角的“回”字形方块中，有着方块居中和方块粘连的区别；纯境则是外包装侧面的“贰拾支装”字体粗细不同。为了解从美宜佳便利店购买到的卷烟是否为正品，调查组向烟草专卖局进行了举报。在烟草专卖局的鉴别咨询登记表上，调查组看到，工作人员在4包卷烟的鉴别结果上标注的是“假”。立财经总结调查组在广州、佛山、东莞三个地市的暗访结果，在10家美宜佳便利店均购买到了问题卷烟。结合执法情况，从上述10家美宜佳便利店中，烟草专卖局最少查出的问题卷烟854包。

　　3月15日，潇湘晨报·晨视频记者就广东多地美宜佳售卖假烟情况致电广东省烟草专卖局，工作人员表示他暂未了解到相关情况，“如果你发现有售卖假烟的情况，麻烦拨打12313反映相关问题。如果有人反映了这个问题之后，我们执法人员会去跟进核实处理。”12313烟草市场监管服务热线广东分中心工作人员告诉记者，“我们都会有不定时的监管，都会突击检查，我们后续也会加大监管力度。”

　　美宜家总部客服告诉记者，总部已经在积极跟进此事，“目前的话已经在对全国4万家门店进行“拉网式”排查，如果发现有问题的门店会立即停业处理。”针对于被曝售卖假烟的门店，客服表示，“我们公司对这种售假行为零容忍严处罚，如果情况属实我们会从严追责，终止合作，后续也会进一步强化监管，严守合规经营底线。”

　　根据中国连锁经营协会的数据，截至2024年底，美宜佳连锁店总数为37943家，位居全国第一，2025年7月突破40000家。